Parcours Professionnel

Ingénieur Opérations M365

Bleu · Cesson-Sévigné | Mai 2025 - Aujourd'hui

  • Support N3 / Services M365 / Identité :
    • Garants du MCO de la plateforme de services Microsoft 365 et Entra ID.
    • Ouverture progressive des services, support N3 infrastructure et accompagnement technique du N2 interne.
  • Conformité & Hardening :
    • Respect des normes SecNumCloud (SNC) et réalisation de cahiers de tests pour mettre à l'épreuve les postes d'administration sécurisés.
    • Analyse approfondie des GPO par défaut et propositions d'améliorations continues.
  • Pilotage Agile :
    • Animation régulière des rituels de la squad (Daily, Review, PI Planning), garant du backlog, estimations et accompagnement de l'équipe.
  • Transversalité & Matériels :
    • Coordinateur inter-services (dépendances, risques), gestion complète du cycle de vie du matériel sécurisé et des certificats (commandes, stockage, inventaire, dotation, formation, enrôlement, Yubikeys, révocation...).

Évoluant au sein d'une équipe hybride (Identité, Services M365, Confidentialité et Sécurité) pour Bleu, le cloud de confiance porté par Capgemini et Orange, je suis un acteur opérationnel avec un rôle d'accompagnement transverse dans un contexte d'exigence souveraine SecNumCloud 3.2.

Consultant Senior - Admin. Système Windows

Amaris Consulting (Pour KPMG) | Sept. 2017 - Mai 2025 (7 ans 9 mois)

Consultant senior – Administrateur & Référent Technique Microsoft Teams

Sept. 2022 - Mai 2025 · Vélizy-Villacoublay

Consultant confirmé – Administrateur Système - Skype for Business

Sept. 2019 - Août 2022 · Vélizy-Villacoublay

Consultant junior – Administrateur Système Junior - Skype for Business

Sept. 2017 - Août 2019 · Vélizy-Villacoublay

  • Évolution professionnelle :
    • Évolution de consultant Junior à Sénior impliquant davantage de responsabilités sur les recrutements des consultants.
  • Administration système SFB puis Teams :
    • MCO d'une infrastructure On-Premise AD & SFB (Scripting, monitoring, patching auto) puis Cloud (Teams, Azure AD, Entra ID, Exchange Online, salles MTR).
    • Support N2/N3 (infra, cloud, end-users) via l'outil ITSM ServiceNow.
    • Accompagnement au changement, formation et escalade directe avec l'éditeur Microsoft.
  • Workflows & Outillages :
    • Création de workflows d'appels (SVI/RGS) en mode projet pour des services ou des entités clients.
    • Création d'outils PowerShell (Check User Engine, remédiation AD, checks quotidiens).
  • Mentoring :
    • Mentoring et formation continue des équipes de support N1/N2 via la rédaction rigoureuse de documentations techniques.

Durant 8 années au sein de la DSI de KPMG, j'ai affirmé ma technique et surtout développé mon leadership transversal et mon appétence pour l'accompagnement humain.

Administrateur Système - Avaya

Groupe Crédit Agricole | Sept. 2014 - Août 2017 (3 ans)

Contrat en alternance

CA-SILCA | Sept. 2016 - Août 2017 · Guyancourt

Contrat en alternance

Crédit Agricole Consumer Finance | Sept. 2014 - Août 2016 · Évry

  • Résilience & Résolution :
    • Résorption d'un backlog historique de 800+ tickets (dotation matériel fixe/mobile, installation fax/imprimante, programmation Avaya) via l'outil ITSM PAC BT.
  • Téléphonie Avaya :
    • Gestion des nouvelles demandes, commandes de lignes.
    • Déploiement de postes IP Avaya et conception de workflows téléphoniques sur-mesure (horaires d'ouverture, fallback agent).

Intégré dans une équipe Réseau/Telco en pleine reconstruction, j'ai été immédiatement confronté à un défi majeur : apurer un backlog critique de 800 tickets historiques (dont certains vieux de 3 ans). Cette expérience a forgé ma résistance à la pression.

Technicien de déménagement IT

OTSI | Janv. 2014 - Août 2014 · Nanterre

  • Migrations Datacenter :
    • Migration de matériels de datacenters (cartographie, brassage, transport) et déploiements bureautiques exigeant une rigueur matérielle absolue.

Cette première mission terrain de 9 mois a été le véritable déclic de ma carrière. Manipuler physiquement l'infrastructure m'a inculqué une rigueur absolue de l'environnement matériel, socle de toute administration système solide.

🌱 Autres expériences formatrices

Gilet Vert | RATP

Orientation de touristes internationaux au cœur de Paris durant la période estivale. Pratique de l'anglais et développement d'un grand sens du service client (1 mois).

Animateur BAFA

Encadrement et animation de groupes de jeunes (10 à 12 ans) en centre de vacances. Prise de responsabilités d'encadrement dès l'âge de 18 ans.

Stagiaire Programmeur Industriel | RATP

Stage de fin de BTS Électrotechnique. Initiation à l'automatisme industriel via le développement et la programmation en langage Grafcet.